物业该全面取消了？官媒回应新政下，业主将获得一笔长期收入

来源：吉屋网发布时间：2020-07-08 10:48:01

物业，是当下一个比较热门的话题。根据数据显示，截至到2019年末，我国城镇人口达到了8.48亿，占到了总人口的60%左右，也就是说，我们大多数人每天都在与物业打交道，如进出小区门、停车、人身财产安全、小区的环境卫生等等。所以，有报告表明，物业已经成为一个朝阳产业，不仅关系着上千万人就业，也事关数亿人的居住幸福指数。

然而，自1981年我国诞生*家物业管理公司开始，物业行业便经历了长足的发展，但也存在诸多弊病，甚至给一些业主一种“有家难回、反客为主”的印象。常常体现在：

1.物业费没少交，但服务态度并不友好，当业主遇到问题，物业老是推诿。在业主看来，既然交了物业费，小区内出现问题，*个想到的就是找物业，但物业常常给“泼冷水”，比如说“这个属于以前开发商的事，不在他们管理范围内”、“那个需要走相关流程”、“你应该找相关部门，我们没这个权限”，这里面确实可能存在一些不属于合同服务或职责范围内的事，物业不仅要向业主把事情讲清楚，同时能帮助指引、协助业主找到解决问题的办法，相信物业与业主的关系就不会那么僵化，但事实则相反，一推了之，着实让业主反感。

衡阳小区物业费

2.随意侵占公共部位牟利，收入支出不透明，甚至出现一些乱收费现象。在买房时，每家每户都有10%-30%的公摊面积，这其中有很大一部分都属于业主的共用部位，按照相关规定，利用这些区域投放的广告费，或者经营租金或者摊位费等均属于业主共有，物业甚至在公共区域任意划线收取停车费，这些费用进入了物业腰包，既不按要求公示，也不作为业主收益，反倒是物业喊着“总在亏损”，业主就纳闷了，物业收入不少，聘请的那么几个老头老太能开支多少？这不过是物业赚取更多利益的借口罢了。

3.居住不舒服，房子还贬值，想赶走物业也困难重重。物业服务不到位，居住舒适度自然大打折扣。小区长期得不到维护和保养，其环境受损伤则是毁灭性的，比如各种设施设备、小区绿化、卫生环境、小车乱停乱放等等，这样的小区，其房价也要比周边好物业小区低出不少。正常来说，物业与小区业主是服务与雇主的关系，业主对物业不满意，更换应是理所当然，但复杂的流程，甚至物业的阻挠，更换物业在现实中并不容易，比如成立业委会、选举、投票、备案等等，有时候还要走到诉讼流程，耗时耗力更劳心，没有充足的毅力，业主们是很难坚持下去的。

面对这些问题，近年呼吁应全面取消物业的声音时有传出，他们也提出了一些可操作办法，比如小区物业可以由社区代管或者小区业主自管，如北京某小区由业主自己成立物业公司，小区环境比以前明显改善，物业费也下降40%，同样的事情也发生在江苏某地，业主自管后，小区每年都能盈余二十多万元，参与筹建者算过一笔账，包括管理人员、办公文员、保安、保洁、电工和兼职财务等，一个中型小区只需要15-18人即可，比先前的物业公司人员数少了1/2，费用支出降了4成，加上各种收入冲抵，物业费也降到原来的一半，年终还给业主发放了米、油等过节礼物。

衡阳小区物业费

那么，物业是否该全面取消呢？

新华网客户端在7月4日转载半月谈2020年第7期《物业不应是城市“火药桶”》中给予了明确回应，文中首先介绍当下物业存在的乱象问题，可概括为以下几点：

1.小区业主与物业矛盾已上升为基层治理的痛点和难点。从中国裁判文书网上可以看到，与物业管理相关的搜索超过了76万条，搜索记录达到358万条。

2.一些业主虽然对物业有很多不满意，但担心有家不能回、惹麻烦，仍然硬着头皮继续交物业费；

3.物业虽然有上级主管部门，也有相应制度，但业主与物业出现矛盾需要调解时，物业办很少在调解中起到重要作用，业主*终不得不选择拿出法律武器维护权益。

4.业委会被业主寄予厚望，不但成立坎坷，即使成立了，可要换掉不满意的物业却极为艰难。

这些问题对很多网友来说，应该是有切身体会，但物业是否就应该全面取消了呢？文章回应原文如下：

近几年，有关取消物业的呼声不绝于耳。在没有找到更好的替代服务方式之前，物业仍有其存在的价值和必要。新冠肺炎疫情暴发以来，大多数物业能够与政府部门、志愿者联手，形成基层阻击病毒传播的坚强堡垒，成绩值得肯定。更何况现实生活中也确有不少物业兢兢业业、服务有方，深得业主信赖，不应将其“一刀切”对待。

由此可知，关于是否全面取消物业，体现出两个信息点：一是物业在当下有存在的价值；二是物业有好物业与差物业之分，不应“一刀切”对待。文中还援引2021年1月1日开始施行的民法典，就有关物业内容表述看，在勾勒出制度框架下，促使物业办、居委会等相关部门认真履职，严格监管，让物业回归到服务的初心，但也提到，物业问题是长期积累的，解决需要一个过程。在文章看来，民法典的出炉，与民众的呼声一致，令人欢欣鼓舞。官方的表态，算是给业主一颗“定心丸”。

衡阳小区物业费

除此之外，业主还有一个好消息，即不少省市出台新政，业主或获得一笔长期收入。

针对大家关心的物业费问题，北京市在今年5月1日开始实施的新物业管理条例中规定，物业服务收费实行市场调节价并动态调整，由主管部门发布该小区物业服务项目、标准和内容。利用物业共用部分从事经营活动的，公共收益应单独列账，其收益归全体业主共同所有。

在山东和深圳施行的物业新规中，同样也有类似内容。《山东省物业服务收费管理办法》中关于公共收益明确了三点：一是普通住宅前期物业管理，由于未成立业主大会，其公共收益可优先用于抵扣物业公共服务费；二是物业使用公共区域或者设施，需要征得业主同意，不得擅自使用；三是公共区域的经营收入，包括域内停车费、场地使用费等均归业主共有，如何使用、用在哪些方面，由业主大会决定；而在《深圳经济特区物业管理条例》中除了要求“共有收益归全体业主外”，还创设“社会信用代码证书”，以便用于业委会开设公共收益专有资金账户，供全体业主监督收支情况。

实际上，这些省市出台的有关“公共收益”的新政并不是地方特色，而是有相关“大法”依据的，在物权法的第70条规定，业主享有对专有部分以外的共同部分共有和共同管理的权利，物权法的第80条规定，“建筑物及其附属设施费用分摊、收益分配等事项，有约定的从其约定；没有约定或约定不明确的，按照业主专有部分占建筑物总面积比例确定”。简单的理解是，物业对公共部位只有服务的义务，没有所有的权利，其公共区域应归全体业主共同所有，业主也可获得一笔持续的长期收益。

总体看来，全面取消物业不太现实，毕竟物业也有存在的价值，正如官媒所说，好物业还是值得业主信赖的，只是对于那些难以满足业主需要的物业，在物业办和司法机关呵护和支持下，业委会可以通过更换物业保障业主的利益，我们有理由相信，随着民法典的实施，加之各方的努力，物业服务越来越规范，业主也可获得本该属于自己的收益。

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